In dieser Folge ist Julian Kramer, Chief Experience Ambassador bei Adobe, erneut zu Gast – diesmal live im Studio in Hamburg.
Julian gibt Einblicke in die Transformation von Adobe: vom Softwareboxen-Vertrieb hin zum digitalen Abo-Modell. Diese Veränderung stellte Adobe vor neue Herausforderungen – und führte zur Entwicklung eines Data-Driven Operating Models, das heute die Grundlage für kundenzentriertes, datenbasiertes Arbeiten im Unternehmen bildet.
Weitere Themen im Gespräch:
- Wie Adobe Kundenerlebnisse über den gesamten Lebenszyklus hinweg datenbasiert steuert
- Warum einheitliche Metriken und Verantwortlichkeiten essenziell sind
- Welche Rolle Testing, Lernen und Kultur im Operating Model spielen
- Welche KPIs über den klassischen Vertrieb hinaus an Bedeutung gewinnen
- Wie Adobe seit 2017 das Modell global verankert hat
Ein spannender Blick hinter die Kulissen eines der innovativsten Tech-Unternehmen der Welt.
Über Julian Kramer
Julian Kramer ist Technology Evangelist bei Adobe. Nach Stationen bei Mercedes-Benz, Google und als einer der ersten YouTube-Produzenten in Europa, berät er heute Unternehmen an der Schnittstelle von Technologie, Kreativität und Strategie. Bei Adobe beschäftigt er sich mit der Zukunft des Marketings – insbesondere mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz entlang der gesamten Customer Journey. Noch mehr zu Julian unter: www.linkedin.com/smart-links/AQHKJkdRbe0hqw “
Der Engage and Retain Podcast wird produziert von TLDR Studios.